常見問題

會員登記

Q1為甚麼要成為M&M會員？而且是免費的嗎?
A1是，登記成為會員是完全免費的
成為會員您可以參與各樣的問卷調查，活動及有趣的任務。完成調查，活動或是任務之後，您即可開始累積可兌換奬賞的積分，同時您可獲得參與不定期舉行的抽奬活動的權利。
Q2怎樣登記為會員？
A2手續非常簡單 任何人於了解並同意「會員條款」後，即可加入。
請至這裡進行登記手續 
1請於初步登記手續時，輸入相關資料。 
2初步登記手續完成後，本公司將會寄出初步登記的確認E-mail。
3請按初步登記確認E-mail中所記載的連結，驗證您的登記 
4在我的個人資訊裡填寫並更新您的個人資訊以獲得更多參與問卷調查，活動及任務的機會
Q3如果您沒有收到本公司寄出的初步登記確認E-mail, 請確認以下事項
A3若您使用的是網路郵件Webmail (如一般入口網站提供的郵件服務 Hotmail, Yahoo Mail)，請留意您的垃圾郵件匣裡是否有我們的認證信。也請記得將來自於M&M的郵件設為安全名單，才不會遺漏任何問卷與活動邀請喲！ 
我們發現會員於 E-mail的輸入上經常出現錯誤，輸入時請特別注意。
Q4我已經按了完成初步登記確認E-mail中的連結，但無法連結。 
A4有時會因為您所使用的郵件軟體中的設定，使E-mail中所記載的連結遭到更改而無法連結到正確的網站，於是出現錯誤的畫面。此時，只要從E-mail本文中複製原有的連結，貼到瀏覽器上的網址處後即可。 
Q5我輸入會員資料後，出現「輸入錯誤」，無法登記。 
A5每個發生了錯誤的項目當中，都會在各輸入欄位上顯示出錯誤訊息。請先確認錯誤訊息後，重新輸入正確的資料。
 

M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)計畫

Q1什麼是M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)
A1M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)是M&M所擁有與設計。這個M&M 手機應用程式協助M&M會員更容易透過會員的智能手機的參加一些問卷調查，活動或是任務(例如日記調查或是拍照)。M&M會員能從會員網頁下載這個手機應用程式
Q2為什麼需要下載M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)
A2成功下載並安裝M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)之後，會員能獲得更多收到M&M問卷與活動邀請的機會。某些特別及高額獎賞的問卷調查，活動或是任務只會邀請下載並安裝M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)的會員
同時會員可以透過M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)得知目前所累積的積分及更新基本個人資訊
 

如何參與問卷與活動

Q1如何參加問卷調查與活動？ 
A1 
1M&M會邀請參加問卷或活動的E-mail或是手機應用程式通知給您。 
2請點擊E-mail裡的鏈結直接參與問卷調查或是活動。或是登入您的會員網頁或是M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)去參與問卷調查或是活動 
3可參加的問卷會顯示在現派任務。您可直接點擊問卷以參與回答問卷
4完成問卷回答或活動參與後，將累積分數。
  
  
Q2我多久才會接到一次邀請？ 
A2問卷與活動的邀請將會依照您事先登記的資料，寄給符合調查及活動內容/資格的會員，因此，接到問卷的頻率會受到會員資料的影響。 越完整及更新的會員資訊能協助您更容易收到本公司的邀請。同時是否安裝M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)會很大的影響您收到本公司邀請的機會。有些特殊及高額獎賞的活動只會透過M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)通知來邀請已安裝M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)的會員
Q3按了問卷，但無法顯示問卷時該怎麼辦？ 
A3當按了問卷時，會開啟另一個視窗，顯示問卷畫面。若Javascript設定為「停用」時，則無法開啟新視窗，故請確認Javascript的設定為「啟用」，若為「停用」時請更換成「啟用」。 
Javascript的設定以外（工具列或安全性軟體等），有時會因「攔截彈跳式廣告功能」而無法開啟新視窗，請檢查您的設定。
Q4雖然接到「邀請參加問卷」的E-mail，但無法於E-mail會員網頁或是M&M 手機應用程式參與
A4各問卷或活動都會事前設定參與人數，當問卷達到所設定的人數時，就不會繼續顯示在您會員網頁或是M&M Mobile App (M&M 手機應用程式)中的現派任務裡，及時您點擊E-mail裡的鏈結也無法參與。請注意一個問卷或活動可能會比在E-mail裡所提到到時間更早結束。我們誠摯建議您提早會應與參與我們的各式問卷與活動邀請。

Q5為什麼有時候雖然接到「邀請參加問卷」的E-mail或通，知但無法在M&M 手機應用程式裡看到
A5有些問卷的設計只能從您的電腦或是行動裝置的網頁瀏覽器進行回答。請直接點擊E-mail裡的鏈結來參與問卷或是經由電腦的網頁瀏覽器至您的會員專頁來參與問卷
Q5已經回答了問卷或完成活動，但分數並未增加。  
A5首先，請按瀏覽器上的「更新」鍵，或是滑一下M&M Mobile App (M&M 手機應用程式) 來更新並確認目前的分數已經增加。有時您可能需要登出再登入之後才能看到更新的畫面。有時系統的更新可能會花費數個小時。
有時候一些特殊的活動，並不會馬上給您積分，請參考Email或是活動專頁的說明
Q6會員專頁，問卷或活動專頁變成無法正常顯示。 
A6請先試著將瀏覽器的編碼項變更為「自動選取」。
我們為眾多的客戶進行多種問卷調查。部分問卷調查由我們編寫，而其他則由我們的客戶編寫及於他們的系統進行。技術問題的主要因素是問卷的受訪者使用多種操作系統、瀏覽器、互聯網連結種類及硬件，並非所有均能與所有問卷調查使用的技術配合。此外，人為錯誤當然是其中一個因素。若您在問卷調查期間遇到技術問題，您通常只需稍等片刻，然後再試，便可解決問題。若您等了一會仍有問題，請向這裡諮詢。
並指出問卷調查編號及提供屏幕畫面（如有）。我們對技術問題造成的任何不便深感抱歉，並會盡力解決問題。

登入/密碼/退出

Q1我不能登入
A1請確認您所輸入的E-mail或密碼是否正確，再嘗試以註冊的E-mail及您所設定（或重新設定）的密碼重新登入。 
請「啟用」Cookie。 「停用」 Cookie，於登入「My Page」時，可能會造成無法認證。
Q2忘記密碼，該怎麼辦？ 
A2如果您已經忘記了您的密碼, 請至登入頁面點擊"忘記密碼"
Q3怎麼可以更改我的密碼？ 
A3登入會員專頁後，至「我的帳戶」來進行密碼變更。 
Q3當我想更新會員資料時應怎麼辦？
A3登入會員專頁後，從「我的帳戶」及「我的個人資訊」進行更新
  
Q4如要退會, 有何手續?
A4退出會員時，請由「我的帳戶」的「取消訂閱」來進行。
一旦退出會員，會員專頁即會消失，M&M也會停止寄發E-mail。同時，註冊資料將被全部刪除，積分也將被刪除，未兌換的積分將無法兌換，敬請注意。 
 

其他

Q1我家族中的其他成員也可以登記成為 M&M 的會員嗎？
A2可以，您家族中的其他成員也可以登記成為 M&M 的會員，但無法以同一個E-mail登記多個人，因此您的家人請準備各自的私人E-mail進行登記。 
Q2如果尚未成年，可以登記嗎？
A2• 您必須年滿十八歲，若您為未滿十八歲並介於十三到十七歲之間應於您的家長（或監護人）閱讀、 瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用M&M。 當您使用或繼續使用M&M時，即表示您的家長（或監護人）已閱讀、 瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。M&M不接受十二歲以下之個人成為會員
Q3我可以邀請其他人加入M&M嗎
A3是的，您可以邀請其他人加入M&M同時我們會不定期舉行活動鼓勵會員邀請其他人並獲得積分獎賞。詳情請留意您會員專頁上的訊息。

M-telligent Solutions Limited

2014年6月15日更新